SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，從SaaS提供商租賃軟件服務。

　　SaaS 是一種軟件布局模型，其應用專為網(wǎng)絡交付而設計，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。 SaaS 應用軟件的價格通常為"全包"費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。 對于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術實施信息化的途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。

　　SaaS的安全從機房開始。機房的安全性包括氣體滅火、恒溫恒濕、聯(lián)網(wǎng)電子鎖防盜、24小時專人和錄像監(jiān)控、網(wǎng)絡設備帶寬冗余、口令進入機房等。服務器和防火墻的負載平衡、數(shù)據(jù)庫集群和網(wǎng)絡存貯備份在近幾年也成為標準安全性技術。主流SaaS運營商多采用雙數(shù)據(jù)中心運營，其中一個機房數(shù)據(jù)中心為冗余備份。多城市多機房的模式可提高訪問速度，但因大大增加安全管理隱患和維護成本，很少被成熟的SAAS企業(yè)采用。

　　伴隨著J2EE和。NET等基于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件開發(fā)技術的誕生，真正意義上的SaaS模式企業(yè)管理軟件技術起始于2003年前后?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的特點，SaaS軟件有許多區(qū)別于前一代軟件的獨特性，從服務器端軟件和數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)傳輸、到客戶端瀏覽器都出現(xiàn)了許多新技術。

　　SaaS服務模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢。相比較傳統(tǒng)服務方式而言SaaS具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務器上，免除了終用戶的服務器硬件、網(wǎng)絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務。此外，大量的新技術，如Web Service,提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS.

　　開發(fā) SaaS 軟件系統(tǒng)和開發(fā)傳統(tǒng)企業(yè)應用系統(tǒng)之間有重要區(qū)別，標準SaaS 系統(tǒng)是多重租賃的，也就是一套軟件和數(shù)據(jù)庫平臺，經(jīng)過軟件和數(shù)據(jù)庫的隔離及保密技術，多個企業(yè)同時使用。雖然不是多重租賃的SaaS產(chǎn)品不一定是"假SaaS"產(chǎn)品，多重租賃大大提高了運營效率、穩(wěn)定性，降低運營商的維護和升級成本，變相的說終消費者得到了價格上的實惠。其他重要的 SaaS 需求，如自定義、SOA集成接口、離線客戶端等，也都會影響 SaaS 應用程序的體系結(jié)構(gòu)。而國外的Salesforce的PaaS和國內(nèi)八百客公司的800APP PaaS代表了SaaS的主流架構(gòu)。

　　數(shù)據(jù)庫：

　　SaaS運營商普遍采用大型商用關系型數(shù)據(jù)庫和集群技術。在數(shù)據(jù)庫的設計上，多重租賃的軟件會有三種設計，每個客戶公司獨享一個數(shù)據(jù)庫instance,或獨享一個數(shù)據(jù)庫instance中的一個schema, 或多客戶公司以隔離和保密技術原理共享一個數(shù)據(jù)庫instance的一個shema. 幾乎所有SaaS軟件開發(fā)商選擇后兩種方案，也就是說，所有公司共享一個數(shù)據(jù)庫license,從而降低了成本。

　　數(shù)據(jù)庫隔離的方式經(jīng)歷了instance隔離、schema隔離、partition隔離、數(shù)據(jù)表隔離、到在應用程序的數(shù)據(jù)邏輯層提供根據(jù)共享數(shù)據(jù)庫進行用戶數(shù)據(jù)增刪改授權的隔離機制， 從而在不影響安全性的前提下實現(xiàn)效率化。

　　通過提供這些軟件，企業(yè)們提供了SaaS服務或是將你的數(shù)據(jù)存放在他的服務器上，以及獲取捏計算機系統(tǒng)，所以，引伸出一個問題：用戶使用這些服務的安全性到底。"中小型企業(yè)必須非常謹慎的挑選供應商以存儲他們寶貴的數(shù)據(jù)。"分析機構(gòu)IDC的分析師Laura DuBois表示，這位分析師一直關注在線存儲服務以及SaaS領域的發(fā)展動向，去年在一篇文章中曾表示，由于在線存儲服務來勢洶洶，IDC甚至沒有為其準備好一個相應的分類方法。很明顯，可取的做法是盡可能多的了解該公司是如何提供SaaS服務的，這些都是你應該問問自己的關鍵問題--只有做出滿意的答案才能夠任何選擇SaaS供應商的決定。

　　應用程序：

　　應用程序的安全圍繞Web服務器展開，比如Apache、IIS等?；谶@些Web服務器，主流廠商多采用J2EE或。NET開發(fā)技術并會采用特殊的Web服務器或服務器配置以優(yōu)化安全性并優(yōu)化訪問速度和可靠性。同樣，Oracle、SQL Server和DB2在數(shù)據(jù)庫層面相比MySQL等數(shù)據(jù)庫也更加成熟。

　　身份驗證和授權服務是系統(tǒng)安全性的起點，J2EE和。NET自帶全面的安全服務。J2EE提供Servlet Presentation Framework, .NET 提供。NET Framework,并持續(xù)升級，因多重租賃帶來的整體升級效應使所有使用者共同受益并不需要支付額外的升級費用。應用程序通過調(diào)用安全服務的編程接口，來對用戶進行授權和上下文繼承。

　　在應用程序的設計上，安全服務通過維護用戶訪問列表、應用程序Session、數(shù)據(jù)庫訪問Session等進行數(shù)據(jù)訪問控制。并需要建立嚴格的組織、組、用戶樹的建立和維護機制。

　　SaaS平臺是近年來的商業(yè)模式熱點。一種模式是單一廠商基于PaaS應用程序平臺提供多種SaaS應用，并通過Web Service接口提供與其他廠商產(chǎn)品集成。 另一種模式是SaaS運營平臺，平臺廠商提供用戶，其他軟件廠商提供SaaS應用程序。SaaS運營平臺的出現(xiàn)，為應用程序的開發(fā)帶來了新的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品的安全由平臺上SaaS軟件廠商鏈條中弱的一個決定，也就是短板效應。

　　平臺安全的是用戶權限的在各個SaaS應用程序中的繼承，Salesforce或八百客等廠商的PaaS產(chǎn)品自帶成熟的權限樹繼承技術，自2006年以來已經(jīng)實現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)運營。而第二種運營平臺模式類似的集成需要的定制開發(fā)，相應的中間件技術或SOA總線技術還未成熟。

　　ACL和密碼保護策略也是SaaS軟件成熟度的標志?？蛻艨稍谧约合到y(tǒng)中修改相關策略。有些廠商還推出了瀏覽器插件來保護客戶登錄安全。而在近半年，國外廠商頻繁地開始讓用戶登錄后回答自己預設的秘密保護問題和答案，也是一種為了安全的保護策略，因中國人對這種密碼保護策略沒有使用習慣，所以在國內(nèi)還沒有廣泛的推廣開來。

　　數(shù)據(jù)傳輸和客戶端：

　　SaaS:提供給客戶的服務是運營商運行在云計算基礎設施上的應用程序，用戶可以在各種設備上通過瘦客戶端界面訪問，如瀏覽器。消費者不需要管理或控制任何云計算基礎設施，包括網(wǎng)絡、服務器、操作系統(tǒng)、存儲等等；

　　SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)而非企業(yè)局域網(wǎng)來傳輸數(shù)據(jù)和表格。SaaS和已經(jīng)普及的網(wǎng)上銀行和網(wǎng)銀支付都采用SSL加密技術，加密位數(shù)隨著硬件速度的提升而提升。主流廠商通常也會花大筆資金購買專用SSL加密設備。八百客、金蝶等國內(nèi)廠商也提供類似網(wǎng)上銀行的U盾客戶端技術。

　　SaaS軟件都采用瀏覽器來訪問使用，普遍采用的安全技術包括Cookie加密、URL隨機碼、SQL等代碼的注入防范等技術。當然，瀏覽器及時升級也非常重要。

　　成熟SaaS廠商也推出了可離線使用的客戶端軟件。而像RightNow等其他廠商，在客戶端上做了更多的開發(fā)和實施工作。八百客的專用客戶端還做了呼叫中心、VOIP電話、短信、電子傳真和企業(yè)郵局的集成。而這些專用客戶端多采用本地數(shù)據(jù)加密，SSL傳輸加密等安全技術。

　　結(jié)語：

　　不論是SaaS軟件還是傳統(tǒng)軟件，企業(yè)安全事故多發(fā)生于在密碼安全管理松懈的企業(yè)，雖然U盾會在會在很大程度上避免此類安全事故發(fā)生。

　　與網(wǎng)上銀行和郵件快遞服務類似，SaaS服務商承諾的安全和可靠性也將被更多企業(yè)用戶接受。 安全是一個SaaS廠商的長期承諾。