IP通信聯(lián)盟7月28日訊，統(tǒng)一通信無疑是當(dāng)下企業(yè)通信行業(yè)的大熱門，除大型企業(yè)之外，越來越多的中小企業(yè)也對部署統(tǒng)一通信表現(xiàn)出濃厚的興趣。那么，部署一套統(tǒng)一通信系統(tǒng)應(yīng)如何著手呢？國外來支招。

　　統(tǒng)一通信是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應(yīng)用，其內(nèi)容是：讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。（例如，傳統(tǒng)的電話將被取代以支持基于軟電話屏幕的客戶端軟件。）它區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)層面的互聯(lián)互通，而是以人為本的應(yīng)用層面的融合與協(xié)同，是更高一個(gè)層次的理念，新一代通信與IT產(chǎn)業(yè)。

　　，考慮統(tǒng)一通信將帶來的效益，不僅僅是針對IT部門，要綜合各部門一起來考慮?？梢酝ㄟ^與部門領(lǐng)導(dǎo)、主管、經(jīng)理以及員工談話的方式來搞清楚存在的問題--期望通過即將部署的統(tǒng)一通信來提升的地方。搞清楚問題后要運(yùn)用的IT經(jīng)驗(yàn)對統(tǒng)一通信能夠做出的改善做預(yù)期，在解決現(xiàn)存的零散問題的基礎(chǔ)上看統(tǒng)一通信能否達(dá)到創(chuàng)收、提升生產(chǎn)力或降低成本的效果。

　　第二，考慮部署統(tǒng)一通信的IT成本開銷，比如安裝啟用、資金現(xiàn)狀以及IT培訓(xùn)（培訓(xùn)的成本也可能不是小數(shù)目）。接下來就是具體的部署時(shí)間安排表，投資回報(bào)預(yù)期分析等。

　　在成本開銷方面，應(yīng)考慮哪些因素呢？

　　·安裝實(shí)施。一般來說，在頭一兩年內(nèi)，企業(yè)在統(tǒng)一通信或VoIP的安裝實(shí)施上花費(fèi)的資金是它們花在TDM網(wǎng)絡(luò)上的20%多一點(diǎn)，在獲得一定的技能之后，企業(yè)花在安裝上的資金將會(huì)與網(wǎng)絡(luò)投入持平。

　　VoIP（Voice over Internet Protocol）簡而言之就是將模擬聲音訊號（Voice）數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包（Data Packet）的型式在 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) （IP Network）上做實(shí)時(shí)傳遞。 VoIP的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。 VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會(huì)議、電子商務(wù)、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等。

　　·服務(wù)器。包括IP PBX和UC應(yīng)用程序服務(wù)器的花費(fèi)，以及服務(wù)器與客戶端的授權(quán)許可開銷。

　　·設(shè)備及應(yīng)用程序。包括IP話機(jī)、軟電話和手持設(shè)備。

　　·網(wǎng)關(guān)。通常來說，企業(yè)需要網(wǎng)關(guān)來完成TDM與IP網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，除非使用完全的SIP架構(gòu)，但目前SIP遠(yuǎn)沒有普及。

　　·LAN升級。VoIP需要PoE交換機(jī)，絕大多數(shù)企業(yè)也需要不間斷的電力來提供備份。通常來說，升級局域網(wǎng)的支出占整個(gè)統(tǒng)一通信或VoIP項(xiàng)目的32%-47%.支出包括PoE交換，UPS,管理工具和人工成本以及年的維護(hù)費(fèi)用。

　　·管理/監(jiān)控工具。管理/監(jiān)控工具被一些企業(yè)忽視了，這是不應(yīng)該的。一般來說，不同規(guī)模企業(yè)在這一塊的投入不同，從20000美元到幾百萬美元不等。

　　·培訓(xùn)。許多設(shè)備商把培訓(xùn)與設(shè)備打包銷售，但也有不這么做的，那時(shí)候企業(yè)就需要在培訓(xùn)上投入了。企業(yè)通常會(huì)花費(fèi)1000-5000美元的培訓(xùn)費(fèi)用在每個(gè)IT人員身上，用于IT人員自身學(xué)習(xí)和向其他部門員工推廣。

　　·設(shè)備許可和維護(hù)。軟件的初裝費(fèi)或許很低，但后續(xù)的維護(hù)和許可可能很昂貴?，F(xiàn)今，設(shè)備由"硬"變"軟"的趨勢已定，這部分花銷還會(huì)繼續(xù)增長。

　　·持續(xù)的WAN花費(fèi)。包括MPLS、以太網(wǎng)或SIP.

　　·持續(xù)的運(yùn)營成本。包括網(wǎng)絡(luò)、電力和制冷，以及可能不斷引入的第三方應(yīng)用。