一、連接常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、安裝后沒(méi)有圖像或聲音。解決辦法：音、視頻接入是否正確？現(xiàn)在的電視機(jī)絕大多數(shù)都有音、視頻輸出口（OUT），接入時(shí)應(yīng)注意是否接對(duì)接口。

　　2、正確安裝后，測(cè)量信號(hào)也達(dá)標(biāo)，但還是顯示“節(jié)目檢修，請(qǐng)耐心等待或收看其它節(jié)目”字樣。解決辦法：關(guān)掉機(jī)頂盒電源，檢查IC卡插入是否正確。

　　3、電視調(diào)視頻方法：與看VCD一樣，接上機(jī)頂盒須在視頻（AV）頻道上收看。目前電視有的標(biāo)注不同應(yīng)注意：平板電視一般標(biāo)注為“信源”、“信號(hào)源”或用符號(hào)表示即：表示選擇輸入信源。

　　4、遙控器常見(jiàn)問(wèn)題：首先機(jī)頂盒的遙控器是不能學(xué)習(xí)所有遙控器的，尤其是用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)的遙控器。還有電池電量不足時(shí)也有可能不能學(xué)習(xí)，安裝中能用排除法來(lái)解決：首先自己的學(xué)習(xí)方法保證正確，然后各項(xiàng)排除，遙控器壞的須更換，不能學(xué)習(xí)的遙控器須給用戶(hù)解釋清楚。

　　二、信號(hào)問(wèn)題

　　1、所有信號(hào)問(wèn)題我們應(yīng)首先保證主干線(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題，然后從用戶(hù)家開(kāi)始排查。如干線(xiàn)問(wèn)題：家戶(hù)信號(hào)達(dá)標(biāo)，而這個(gè)分支所帶用戶(hù)都不能收看，去放大器處查看，發(fā)現(xiàn)放大器的輸入信號(hào)過(guò)高，造成輸出的信號(hào)不能被機(jī)頂盒解碼，壓低輸入信號(hào)解決。不過(guò)此種情況一般出現(xiàn)在分支器前有放大器的地方，家中信號(hào)測(cè)試達(dá)標(biāo)，但機(jī)頂盒提示“有線(xiàn)信號(hào)丟失，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接”。

　　2、剛安裝時(shí)能正常收看，但恢復(fù)傳送模擬信號(hào)后不能收看。解決辦法：首先查看信號(hào)是否達(dá)標(biāo)，如果信號(hào)達(dá)標(biāo)還不能收看，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)戶(hù)主是否在家中接有小型的放大器，發(fā)現(xiàn)有很多用戶(hù)因?yàn)樵M信號(hào)不好自行在家中安裝了小型的放大器。數(shù)、?；靷鲿r(shí)，通過(guò)小型放大器就造成干攏，使數(shù)字電視不能正常收看，去掉放大器后解決問(wèn)題。

　　3、信號(hào)低不能收看，機(jī)頂盒提示“有線(xiàn)信號(hào)丟失，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接”。解決辦法：一般為家戶(hù)自己串接線(xiàn)的問(wèn)題造成，通過(guò)檢查各個(gè)接口和接頭，看是否連接正確，數(shù)字電視要求線(xiàn)路中絕不能有連線(xiàn)（即銅蕊與屏蔽網(wǎng)連接）情況。用戶(hù)家墻上的用戶(hù)盒也是要檢查的重點(diǎn)?？偩€(xiàn)與家中各分串線(xiàn)的連接處是用分支器連接（看情況處理：信號(hào)達(dá)標(biāo)還有馬賽克現(xiàn)像的就用分支器，不出現(xiàn)馬賽克的就不要改動(dòng)）?？偨Y(jié)來(lái)看，一般信號(hào)在44-58之間的要求線(xiàn)路上沒(méi)有開(kāi)口而且所有接頭連接正確，外界還不能有干擾，我們一般不提倡，要想辦法把信號(hào)強(qiáng)度盡量提高；信號(hào)在59-70之間是我們要求達(dá)標(biāo)信號(hào)，在沒(méi)有外界干擾、接頭沒(méi)有連線(xiàn)和去掉小型放大器時(shí)一般不出現(xiàn)情況。

　　4、副盒信號(hào)要求高一些，一般在63-70之間，并且需要連接一根電源線(xiàn)。注意提示：“有線(xiàn)信號(hào)丟失，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接”時(shí)，首先檢查電源線(xiàn)連接是否正確，然后再逐項(xiàng)檢查。