商業(yè)智能解決方案!
出處：maychang 發(fā)布于：2007-04-29 09:57:10
| MOA - 移動辦公解決方案 | |
| MOA是為現(xiàn)代企業(yè)移動辦公而設計的一套產(chǎn)品化解決方案，同時為移動運營商構(gòu)建了一個有效捆綁集團客戶、推廣數(shù)據(jù)業(yè)務的平臺。本平臺以GPRS網(wǎng)絡為承載，全面支持各種主流辦公系統(tǒng)（demino/exchange...），支持手機、PDA、PC等終端設備對企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的實時高速訪問，將信息溝通和數(shù)據(jù)傳遞徹底進行到地球上的任何一個有手機信號的地方，用戶使用該平臺如同在一個移動辦公室里工作，真正感受到工作的“無線”樂趣。同時企業(yè)用戶使用該平臺可以改善企業(yè)的溝通方式，提高企業(yè)運作效率，進而全面創(chuàng)新企業(yè)管理。 | |
| 系統(tǒng)應用目標 | |
| □ 增值服務于擁有各種主流辦公系統(tǒng)（demino/exchange...）的VPMN集團客戶。 □ 與“企信通”移動信息平臺、企業(yè)辦公系統(tǒng)緊密集成，成為捆綁VPMN集團客戶/VIP大客戶的有效工具。 □ 按4A（any where/any time/any data/any device）理念而設計的移動辦公室，為VPMN集團客戶打造零距離一站式溝通方式。 □ 以各種主流辦公平臺為支撐，打造Web to WAP/WAP to Web創(chuàng)新應用，互聯(lián)網(wǎng)、手機和PDA，實現(xiàn)隨時隨地的郵件提醒、信息通知、信息存儲、協(xié)同工作、客戶關(guān)系管理以及決策支持。 □ 實現(xiàn)即時通訊，滿足點對點、點對面、面對面信息和數(shù)據(jù)的實時快速傳遞，降低企業(yè)運作成本，改善企業(yè)溝通方式，提高企業(yè)運作效率。 □ 統(tǒng)一的管理中心，統(tǒng)一的信息管理、統(tǒng)一的系統(tǒng)完全機制，使溝通更加安全、可靠。 | |
| 主要功能描述 | |
| 移動辦公平臺主要為VPMN集團客戶提供了建立基于無線網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的訪問企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)的各種通道，包括： □ 在移動網(wǎng)上實現(xiàn)原有OA系統(tǒng)的常用業(yè)務流程。如電子郵件、收發(fā)文管理、任務指派、請示、請假申請、投訴處理、個人通訊錄等。 □ 為普通手機用戶提供郵件提醒、日程提醒、信息通知、通知回復等增值服務。 □ 為擁有WAP手機的員工以用WAP頁面的方式訪問企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)。 □ 為使用手持設備（如Palm/PocketPC...）的員工和通過GPRS手機撥號上網(wǎng)的用戶提供可以訪問企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)的全部功能。 | |
| 系統(tǒng)特點 | |
| □ 支持GPRS手機、PDA、PC等終端設備訪問同一信息平臺。 □ 通過XML，EJB技術(shù)，與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)MRP2、ERP、CRM、SCM、BRP以及各種電子商務平臺無縫對接，全面支持企業(yè)信息化建設。 □ 與“企信通”移動信息平臺、企業(yè)OA系統(tǒng)無縫集成，充分考慮企業(yè)投資的效益。 □ 支持各種主流辦公平臺，支持B/S或C/S構(gòu)架，支持移動辦公新概念。 □ 統(tǒng)一的系統(tǒng)安全機制，分級的管理體系，確保了系統(tǒng)的安全與可靠。 | |
| 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 | |
| C@SE - 大客戶管理分析跟蹤系統(tǒng) | |
| 大客戶管理分析跟蹤系統(tǒng)就是根據(jù)“柏拉.8律”，結(jié)合數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，幫助移動運營商從大量的客戶群中篩選出創(chuàng)造80%效益的20%的優(yōu)質(zhì)客戶——大客戶，把寶貴的資源有重點地投入到這些優(yōu)質(zhì)客戶身上，留住這些客戶，刺激這些客戶的消費，并為他們提供個性化的、真正符合其需求的服務，增加他們的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)卓越的大客戶關(guān)系管理。 | |
| 系統(tǒng)應用目標 | |
| 大客戶管理分析系統(tǒng)可以幫助移動運營商實現(xiàn)： □ 幫助移動運營商建立一套合理的大客戶管理和服務的流程，將原來繁重而復雜的手工管理大客戶的工作自動化、流程化和智能化； □ 幫助移動運營商快速地從海量用戶中找出信用好、貢獻大的優(yōu)質(zhì)客戶； □ 通過數(shù)據(jù)分析，幫助移動運營商解決提供什么樣的個性化服務以及如何提供個性化服務等問題； □ 為大客戶經(jīng)理分派任務； □ 記錄大客戶經(jīng)理的工作，并對大客戶經(jīng)理進行考核。 | |
| 主要功能模塊 | |
| □ 數(shù)據(jù)抽取、裝載子系統(tǒng) □ 特征庫、規(guī)則庫管理子系統(tǒng) □ 大客戶自動篩選子系統(tǒng) □ 大客戶管理子系統(tǒng) □ 大客戶服務子系統(tǒng) □ 大客戶經(jīng)理管理系統(tǒng) □ 大客戶的消費行為分析系統(tǒng) □ 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) | |
| 系統(tǒng)特點 | |
| □ 基于數(shù)據(jù)倉庫平臺； □ 的快裝技術(shù)，性能穩(wěn)定，抽取和裝載速度快； □ 貼近移動運營商實際需求的大客戶關(guān)系管理； □ 強大的大客戶自動篩選； □ 基于海量數(shù)據(jù)、科學的大客戶分析和跟蹤； □ 大客戶服務和大客戶服務管理的強有力工具。 | |
| 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 | |
| CGS - 移動客戶積分系統(tǒng) | |
| 移動客戶積分系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，在海量數(shù)據(jù)分析的基礎上，科學地運用營銷策略，指導移動運營商制定開放、透明的優(yōu)惠、獎勵規(guī)則，并驗證這些規(guī)則的正確性。通過此系統(tǒng)能對客戶進行合理細分，從而鞏固老客戶，培養(yǎng)老客戶的忠誠度；刺激在網(wǎng)客戶的消費，提高總體收益；有效地吸引新客戶，為其提供個性化的服務。 | |
| 系統(tǒng)應用目標 | |
| 移動客戶積分系統(tǒng)可以幫助移動運營商實現(xiàn)： □ 積極利用營銷策略，刺激并引導在網(wǎng)客戶消費，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，提高移動運營商的整體收益； □ 降低老客戶的離網(wǎng)率，提高客戶的滿意度和忠誠度； □ 科學利用營銷策略，吸引新客戶加入，增加運營商對客戶的吸引力； □ 提高運營商的話費回收率； □ 優(yōu)化運營商的網(wǎng)絡使用情況； □ 提高運營商的網(wǎng)絡利用率； □ 提高運營商的新業(yè)務使用量； □ 提高運營商的服務質(zhì)量； □ 積極進行社會營銷，提高運營商的競爭力，提高運營商的社會形象。 | |
| 主要功能模塊 | |
| □ 數(shù)據(jù)抽取、裝載 □ 特征庫、規(guī)則庫的管理 □ 客戶積分計算 □ 客戶積分兌獎 □ 客戶積分跟蹤 □ 客戶積分分析 □ 客戶積分仿真 □ 客戶積分和客戶資料查詢 □ 短消息查詢和通知 □ 1860客戶服務熱線 □ 系統(tǒng)管理 | |
| 系統(tǒng)特點 | |
| □ 基于數(shù)據(jù)倉庫平臺開發(fā)，具有強大的經(jīng)營分析功能； □ 具有靈活的平臺化系統(tǒng)，規(guī)則由用戶自定義； □ 具有簡單明了的基本積分規(guī)則； □ 具有方便的通知系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)； □ 具有科學的客戶積分跟蹤和分析系統(tǒng)。 | |
| 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) | |
| GISChannel - 營銷渠道地理信息系統(tǒng) | |
| 營銷渠道地理信息系統(tǒng)--GISChannel就是根據(jù)移動運營商對渠道服務整合的需求，結(jié)合地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)，以可視化的數(shù)字地圖為背景，幫助移動運營商解決傳統(tǒng)的業(yè)務管理和空間屬性脫鉤的現(xiàn)象，直觀地反映現(xiàn)實世界中營銷渠道的業(yè)務發(fā)展、市場經(jīng)營與客戶服務情況，掌握變化的各類經(jīng)營數(shù)據(jù)與地理屬性間的關(guān)系，更好地進行營銷渠道的管理與監(jiān)控、分析與規(guī)劃，鞏固移動運營商在整個市場價值鏈中的主體地位，真正做到便利客戶，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而在全新的市場競爭中占盡先機。 | |
| 系統(tǒng)應用目標 | |
營銷渠道地理信息系統(tǒng)--GISChannel可以幫助移動運營商實現(xiàn)：
從而，使營銷渠道地理信息系統(tǒng)--GISChannel成為：
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| 主要功能模塊 | |
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| 系統(tǒng)特點 | |
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| 系統(tǒng)界面 | |
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